За 2017 год подано 495 000 исков.
Выиграно 400 000 исков

Коллекторов-нарушителей поджидают штрафы "от своих"// Lawmix.ru 09.06.2016

Коллекторов-нарушителей поджидают штрафы "от своих"// Lawmix.ru 09.06.2016
14.06.2016

Коллекторов-нарушителей поджидают штрафы "от своих" 

Члены НАПКА внесли поправки в «Положение о мерах дисциплинарного воздействия». Нововведения предполагают реализацию штрафной системы для коллекторских агентств, которые нарушают установленные правила работы. 
Документ прописывает штрафную сетку в зависимости от степени тяжести нарушения. Так, за каждое нарушение участник ассоциации может быть оштрафован от 5 до 100 тыс. рублей. Минимальный штраф грозит тем коллекторам, которые не соблюдают этику общения с клиентами, а максимальный штраф будет выписан за оскорбления, унижение достоинства должника. 
Впрочем, в положении нет описания нарушений, которые предполагают выписку штрафа, пишет «Ъ». В НАПКА начнут разрабатывать классификацию штрафов в ближайшем будущем. Прежде чем выписать пеню, контрольный комитет должен проверить все обращения населения. Факты многократных нарушений – повод возбудить выездной аудит, в котором принимают участие 3 члена ассоциации. По результатам аудита составляется отчет, который передается в дисциплинарную комиссию (состоит из трех человек); последняя принимает решение о назначении штрафа. 
Необходимость введения штрафной системы в ассоциации объясняют неэффективностью других мер пресечения нарушений: предписания на устранение нарушений, приостановка членства в НАПКА или отзыв членства.

Члены НАПКА внесли поправки в «Положение о мерах дисциплинарного воздействия». Нововведения предполагают реализацию штрафной системы для коллекторских агентств, которые нарушают установленные правила работы. 
Документ прописывает штрафную сетку в зависимости от степени тяжести нарушения. Так, за каждое нарушение участник ассоциации может быть оштрафован от 5 до 100 тыс. рублей. Минимальный штраф грозит тем коллекторам, которые не соблюдают этику общения с клиентами, а максимальный штраф будет выписан за оскорбления, унижение достоинства должника. 
Впрочем, в положении нет описания нарушений, которые предполагают выписку штрафа, пишет «Ъ». В НАПКА начнут разрабатывать классификацию штрафов в ближайшем будущем. Прежде чем выписать пеню, контрольный комитет должен проверить все обращения населения. Факты многократных нарушений – повод возбудить выездной аудит, в котором принимают участие 3 члена ассоциации. По результатам аудита составляется отчет, который передается в дисциплинарную комиссию (состоит из трех человек); последняя принимает решение о назначении штрафа. 
Необходимость введения штрафной системы в ассоциации объясняют неэффективностью других мер пресечения нарушений: предписания на устранение нарушений, приостановка членства в НАПКА или отзыв членства.

Как вы оцениваете введение системы штрафов НАПКА?

Павел Михмель, гендиректор Первого коллекторского бюро:

"Введение системы штрафов – логичная и нужная инициатива в русле ужесточения следованию нормам общения коллекторов с должниками. Возможная финансовая ответственность служит дополнительной мотивацией для взыскателей вести с должником корректный диалог. Важно разработать понятную прозрачную шкалу зависимости размера штрафа от тяжести нарушения. Ожидаемо, что не все нарушения можно будет четко категоризировать и, скажем, после первого аудита телефонного звонка сделать однозначный вывод, что нарушение «стоит» коллектору 30 000 рублей. Но контрольный комитета НАПКА постепенно накапливает практику работы с жалобами должников и, по нашему мнению, механизм штрафов обещает стать рабочим инструментом для отрасли".


Возврат к списку

Другие новости

22.12.2016
Антиколлекторский закон не защитит должников Взыскатели разработали для банков рекомендации, ка...
16.12.2016
На коллеторов нашлись контролерыПрезидент Владимир Путин подписал указ о передаче регулирования рабо...