Деятельность профессиональных взыскателей в России становится все более востребованной и эффективной. Наметился тренд усиления конвергенции услуг коллекторских агентств с другими сегментами финансовой отрасли.

Об этом и о многом другом шла речь на конференции 26 апреля 2013 года «Что ждет российский рынок взыскания?», организованной НАПКА. Темы, предложенные к обсуждению, представляют особенный интерес представителям коллекторских агентств, банковского сообщества, МФО, а также всем, кто хочет быть в курсе последних изменений в финансово-правовой сфере.

В ходе мероприятия были проведены следующие сессии:

 - Коллекторы и банки.

 - Работа с задолженностью на рынке МФО.

 - Взыскание задолженности в сфере ЖКХ.

Впервые общественности были представлены данные о состоянии и структуре рынка взыскания задолженности, подготовленные НАПКА на основе данных, предоставленных компаниями, входящих в состав Ассоциации.

Президент НАПКА Александр Морозов, в своем докладе, посвященному первому отраслевому исследованию, обратил внимание на то, что рынок цессии снова оживает, а портфель, с которым впоследствии предстоит работать профессиональным взыскателям, прирастает «триллионами в год». Он также отметил, что активность, которая наблюдалась в кредитном сегменте в 2012 году, стала проявлять себя и в коллекторской отрасли. При этом он уточнил, что банки научились лучше анализировать ситуацию на рынке и прогнозировать риски; а рост объема работы у коллекторов объясняется, в том числе и активизацией деятельности в других отраслях, например, в ЖКХ. «Одной из основных тенденций стало омоложение долгового портфеля. Это позитивный тренд для экономического сектора страны в целом», - пояснил Александр Морозов.

Президент НАПКА также  сообщил, что у рынка профессионального  взыскания  сейчас появился шанс увязать все три ключевых закона, прямо и косвенно регулирующих коллекторскую работу, то есть закон «О банкротстве физических лиц», «О потребительском кредите» и внесений изменений в закон «О персональных данных». По  оценке НАПКА, рост рынка просроченной задолженности до конца текущего года составит 20–25% и превысит 400 млрд рублей. При этом банки дают рынку 97% объема просроченных долгов, сфера ЖКХ – всего 0,19%, телекоммуникационные компании – 0,33%, а МФО – 1,36%.

 Согласно аналитическим данным, доля видов задолженности (совокупный портфель – агентские+цессия, %) в работе на 1 января 2012 года/на 1 января 2013 года распределилась следующим образом (в руб.+ в количестве счетов):

- Банки: 96,71/97,06 + 86,39/89,61.

- ЖКХ: 0,05/0,19 + 0,51/0,24.

 - Телекомы: 0,37/0,33 + 11,37/7,48.

- МФО: 0,46/1,36 + 0,62+2,14.

- Корпоративные долги: 1,86/0,66 + 0,42/0,19.

- Иное: 0,55/0,4 + 0,69/0,34.

Полученная информация выявила следующие показатели относительно доли цессионных долгов, находившихся в работе в работе (% от общего объема долгов в работе, в руб./в количестве счетов: 2011 год – 37,09/37,86; 2012 год – 32,02/32,42.

 Разбивка по срокам просрочки по дням (агентская схема, в % от общего количества счетов в штуках, 2011 год/2012 год) выглядит так: до 90 дней – 6,3/11,55; 90-180 дней – 16,03/13,74; 181-270 дней – 7,4/15,07; 271-360 дней – 6,26/6,91; 361-720 дней – 22,74/21,59; более 720 дней – 41,27/31,14.

Если банковские долги принять за 100%, то из них (2011 год/2012 год): потребительскими окажутся 51,38%/54,21; автокредиты – 8,18/5,69; ипотека – 2,22/1,69; займы, выданные по кредитным картам - 17,55/20,96; кредиты, выданные наличными - 20,67/17,45.

Среди долговых трендсеттеров Александр Морозов отметил штрафы россиян за неправильную парковку авто за рубежом и неполную оплату медицинских услуг, полученных во время пребывания за пределами России.

Отдельный раздел исследования НАПКА был посвящен портрету должника. Согласно отраслевым данным, среди должников – физлиц 28,26% составляют люди до 30 лет, 33,57% - 30-40 лет, 20,26% - 40-50 лет, 17,91% - 50 лет и старше. Высшее образование есть лишь у 19,16% неплательщиков, наличие поручительств по кредитам – у 7,4%. Разделение по гендерному признаку должников почти равное: 49,09% - женщины, 50,91% - мужчины. В городах-миллионниках проживают 32,17% тех, кто попал в списки злостных неплательщиков.

«Профессиональные взыскатели работают в самом эпицентре финансово необразованных граждан, - прокомментировал Александр Морозов. – Коллекторскими компаниями совершается примерно по 100 тысяч звонков в день. И каждый раз гражданам приходится объяснять правила обслуживания кредита и условия, при которых займы лучше не брать».

В свою очередь, Вице-президент НАПКА, Генеральный директор «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елена Докучаева  рассказала о законотворческой деятельности НАПКА. Они подчеркнула, что  для дальнейшей работы коллекторов в правовом поле, необходимо внести изменения в закон «О персональных данных», позволяющие передавать данные должника третьим лицам без согласия должника на эту передачу, а также -в классификатор профессий (ОКВЭД), чтобы законодательно закрепить статус деятельности профессиональных взыскателей.  

Относительно порядка уступки прав требований третьи лицам, эксперт уточнила, что это следует делать в соответствии с нормами Гражданского Кодекса РФ.

  В своей речи Елена Докучаева также подчеркнула, что компании-члены НАПКА выступают за конкретизацию формулировок в текстах законов и законопроектов, так как неясность толкований норм права порождает волну жалоб со стороны должников, а также ведет к преследованию и коллекторских агентств, и кредиторов.

  Глава «Секвойя Кредит Консолидейшн» также отметила, что необходимо перенять европейский опыт взаимодействия коллекторов с БКИ, где агентства имеют право не только предоставлять. Но и получать информацию о должниках.

  Вице-президент Ассоциации региональных банков России Олег Иванов посвятил  свой доклад перспективам принятия законопроекта «О потребительском кредитовании», возможностям и рискам, которые он в себе несет для банков и коллекторов. В данном законе впервые на законодательном уровне прописана норма, разрешающая переуступку прав требования просроченной задолженности третьим лицам. Однако, по мнению Иванова, для того, чтобы данная норма заработала, необходимо внести ясность в текст будущего закона – более точно прописать – когда и кому можно осуществлять переуступку.

В ходе конференции прозвучали доклады других интересных спикеров, приглашенных НАПКА.

Так, Начальник управления инвестиционного анализа компании «Первое коллекторское бюро» Николай Довгий призвал банки не вводить в заблуждение клиентов-должников, так как это плохо сказывается на репутации самого банка. По его словам, не секрет, что перед продажей долгов коллекторам банки проводят «аукционы неслыханной щедрости» и обещают простить долг, если клиент вернет банку «хоть какие-то деньги». А потом банк такой долг продает коллектору, и коллектор начинает свое взыскание и обзвон клиентов. Но клиент-то считает, что долг ему прощен! Иногда клиент звонит в банк, выдавший ему кредит, а в банке говорят – «а Вы нам больше ничего уже не должны». 

Источник - http://www.napca.ru/press_centre/bulletin/?id=378&PHPSESSID=9f60f3c7b7102bedb879bdd5caa2a4ef

Если к вам пришёл коллектор
Работа Бюро с заемщиком начинается с официального обращения к заемщику, содержащего информацию о существующей задолженности, возможных способах ее погашения и предложением погасить ее в максимально...
Нам нужны профессионалы
НАО «Первое коллекторское бюро» - крупная российская компания, созданная в 2005 году, на сегодняшний день является одним из лидеров рынка коллекторских услуг в РФ. В настоящий момент штатная...