За 2017 год подано 495 000 исков.
Выиграно 400 000 исков

Национальная ассоциация коллекторских агентств

НАПКА — профессиональное объединение крупнейших российских коллекторских компаний, осуществляющих ведение бизнеса строго в соответствии с 230 ФЗ. Является представителем России в FENCA (Федерация европейских национальных коллекторских ассоциаций). С 2007 года ПКБ является членом НАПКА, управляющий директор ПКБ Павел Михмель является руководителем Клуба покупателей и продавцов просроченной задолженности НАПКА.

НАПКА

О чем говорит членство в НАПКА?

Экспертный подход
Внутренние стандарты и правила НАПКА, международные требования к коллекторским компаниям инициируют постоянное совершентствование бизнес-процессов, технологий взыскания, адаптацию услуг под реалии и требования рынка. Общение с крупными иностранными экспертами и обмен опытом помогают НАО «ПКБ» перенимать передовые практики и предлагать клиентам лучший сервис в сфере работы с долговыми обязательствами
Законность
и безупречная репутация
Крупнейшие банки, в том числе Сбербанк, доверяют только проверенным компаниям, входящим в состав НАПКА. Клиенты ПКБ могут быть уверенными в безупречной репутации бюро: деятельность соответствует законодательству и подлежит тщательному контролю со стороны властей
Профессиональная этика
По инициативе НАПКА членами Ассоциации принят Кодекс Этики, в котором определены основные принципы уважительного и этичного взаимодействия с должником. НАПКА мониторит жалобы должников и участвует в урегулировании конфликтных ситуаций, имея полномочия в том числе на наложение штрафов и приостановление членства в Ассоциации до момента справедливого разрешения поступившей жалобы

Свидетельство НАПКА

В Ассоциацию входит около 40 коллекторских агентств, совокупно представляющих более 90% объемов взыскания задолженности по кредитам и займам физлиц.

Приоритетная деятельность НАПКА – сбор и обработка жалоб должников. С учетом результатов проверок по факту жалобы, Контрольный комитет Ассоциации имеет полномочия на меры дисциплинарного характера, что позволяет направлять процесс взыскания в цивилизованное русло.

Каждый член ассоциации – не сторонний наблюдателей, а активный участик в формировании отрасли. Утверждая стандарты общения с должниками, продвигая законодательные инициативы и поддерживая экономические аспекты коллекторской деятельности, мы меняем парадигму взаимодействия
с должниками. Все больше должников знают свои права и больше не испытывают панику при общении
с коллекторами. Ведь они – помощники, а не угроза.