Почти половина жалоб на коллекторов связана с давлением на третьих лиц - НАПКА

Почти половина жалоб физлиц на коллекторские агентства, поступивших в контрольный комитет Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) с момента его создания (с ноября 2014 года по март 2015 года), связаны с задействованием третьих лиц, сообщил на конференции ассоциации глава комитета Дмитрий Теплицкий.

Доля жалоб на взаимодействие коллекторов со знакомыми должников составляет порядка 31% заявлений, еще 15% приходится на заявления по вопросам общения с абсолютно посторонними должникам лицами, отметил Д.Теплицкий. Таким образом, совокупная доля таких обращений составляет 46%.

На некорректное общение обращает внимание также довольно значимая доля должников - 39%, на звонки несовершеннолетним - 13%.

Должники чаще всего жалуются на коллекторов, которые "поясняют последствия невыплаты задолженности", что воспринимается как давление, добавил Д.Теплицкий. "А как же должника убеждать оплачивать задолженность, как если не пояснить, что с ним будет в ближайшем будущем, если он не выплатит долг?", - заявил он.

На конференции НАПКА "2015: год невозвратных долгов" присутствовали крупнейшие игроки российского коллекторского рынка, такие как "Первое коллекторское бюро" (ПКБ) и "Секвойя кредит консолидейшн", а также представители банков, ЦБ РФ и Госдумы. В ходе дискуссии большинство участников сошлись во мнении, что уровень просроченной задолженности в текущем году продолжит расти, а вместе с ним продолжит увеличиваться и объем задолженности, передаваемой банками на аутсорсинг.

Согласно данным ПКБ, уже в 1-м квартале 2015 года объем такого долга составил 300 млрд рублей, увеличившись в сравнении с аналогичным периодом прошлого года на 40,8%.

22.04.2015 г.                                                                                               Финмаркет.ру

Если к вам пришёл коллектор
Работа Бюро с заемщиком начинается с официального обращения к заемщику, содержащего информацию о существующей задолженности, возможных способах ее погашения и предложением погасить ее в максимально...
Нам нужны профессионалы
НАО «Первое коллекторское бюро» - крупная российская компания, созданная в 2005 году, на сегодняшний день является одним из лидеров рынка коллекторских услуг в РФ. В настоящий момент штатная...