Коллекторов-нарушителей поджидают штрафы "от своих" 

Члены НАПКА внесли поправки в «Положение о мерах дисциплинарного воздействия». Нововведения предполагают реализацию штрафной системы для коллекторских агентств, которые нарушают установленные правила работы. 
Документ прописывает штрафную сетку в зависимости от степени тяжести нарушения. Так, за каждое нарушение участник ассоциации может быть оштрафован от 5 до 100 тыс. рублей. Минимальный штраф грозит тем коллекторам, которые не соблюдают этику общения с клиентами, а максимальный штраф будет выписан за оскорбления, унижение достоинства должника. 
Впрочем, в положении нет описания нарушений, которые предполагают выписку штрафа, пишет «Ъ». В НАПКА начнут разрабатывать классификацию штрафов в ближайшем будущем. Прежде чем выписать пеню, контрольный комитет должен проверить все обращения населения. Факты многократных нарушений – повод возбудить выездной аудит, в котором принимают участие 3 члена ассоциации. По результатам аудита составляется отчет, который передается в дисциплинарную комиссию (состоит из трех человек); последняя принимает решение о назначении штрафа. 
Необходимость введения штрафной системы в ассоциации объясняют неэффективностью других мер пресечения нарушений: предписания на устранение нарушений, приостановка членства в НАПКА или отзыв членства.

Члены НАПКА внесли поправки в «Положение о мерах дисциплинарного воздействия». Нововведения предполагают реализацию штрафной системы для коллекторских агентств, которые нарушают установленные правила работы. 
Документ прописывает штрафную сетку в зависимости от степени тяжести нарушения. Так, за каждое нарушение участник ассоциации может быть оштрафован от 5 до 100 тыс. рублей. Минимальный штраф грозит тем коллекторам, которые не соблюдают этику общения с клиентами, а максимальный штраф будет выписан за оскорбления, унижение достоинства должника. 
Впрочем, в положении нет описания нарушений, которые предполагают выписку штрафа, пишет «Ъ». В НАПКА начнут разрабатывать классификацию штрафов в ближайшем будущем. Прежде чем выписать пеню, контрольный комитет должен проверить все обращения населения. Факты многократных нарушений – повод возбудить выездной аудит, в котором принимают участие 3 члена ассоциации. По результатам аудита составляется отчет, который передается в дисциплинарную комиссию (состоит из трех человек); последняя принимает решение о назначении штрафа. 
Необходимость введения штрафной системы в ассоциации объясняют неэффективностью других мер пресечения нарушений: предписания на устранение нарушений, приостановка членства в НАПКА или отзыв членства.

Как вы оцениваете введение системы штрафов НАПКА?

Павел Михмель, гендиректор Первого коллекторского бюро:

"Введение системы штрафов – логичная и нужная инициатива в русле ужесточения следованию нормам общения коллекторов с должниками. Возможная финансовая ответственность служит дополнительной мотивацией для взыскателей вести с должником корректный диалог. Важно разработать понятную прозрачную шкалу зависимости размера штрафа от тяжести нарушения. Ожидаемо, что не все нарушения можно будет четко категоризировать и, скажем, после первого аудита телефонного звонка сделать однозначный вывод, что нарушение «стоит» коллектору 30 000 рублей. Но контрольный комитета НАПКА постепенно накапливает практику работы с жалобами должников и, по нашему мнению, механизм штрафов обещает стать рабочим инструментом для отрасли".

Если к вам пришёл коллектор
Работа Бюро с заемщиком начинается с официального обращения к заемщику, содержащего информацию о существующей задолженности, возможных способах ее погашения и предложением погасить ее в максимально...
Нам нужны профессионалы
НАО «Первое коллекторское бюро» - крупная российская компания, созданная в 2005 году, на сегодняшний день является одним из лидеров рынка коллекторских услуг в РФ. В настоящий момент штатная...